Exclusão de dados

01Quem pode pedir

• A lojista (Usuário-Operador) que conectou o Instagram da loja na Vestto.
• Quem escreveu para a loja pelo Instagram, por mensagem direta ou por resposta a um story. A Vestto guarda essas mensagens e os dados de perfil de quem escreveu (nome, @ e foto) para a lojista atender o pedido.

02Como a lojista desconecta o Instagram

• Entre na Vestto e abra Ajustes.
• Abra Integrações.
• No cartão do Instagram, clique em Desconectar.

Ao desconectar, a Vestto deixa de receber novas mensagens da conta. A desconexão não apaga os contatos e as conversas já guardados. Para apagá-los, faça o pedido de exclusão descrito abaixo.

03Como pedir a exclusão dos dados

Envie um e-mail para privacidade@vestto.com.br com o assunto “Exclusão de dados” e as informações abaixo:

• Se você é a lojista: o @ da conta do Instagram conectada e o e-mail da sua conta na Vestto.
• Se você escreveu para uma loja: o seu @ no Instagram e o @ da loja para quem você escreveu.

A Vestto pode pedir informações extras para confirmar a sua identidade. Isso protege os dados contra pedidos de outra pessoa. A exclusão é feita pela equipe da Vestto, sob pedido, e não de forma automática.

Quando a lojista é a controladora dos dados de quem escreveu para a loja, a Vestto pode encaminhar o seu pedido à lojista ou atendê-lo conforme as instruções dela, nos termos da Política de Privacidade.

04O que será apagado

No pedido da lojista, a Vestto apaga:

• O token de acesso do Instagram e o @ da conta conectada.
• As conversas e as mensagens diretas e respostas a stories recebidas e enviadas pela conta.
• O nome, o @ e a foto de perfil de quem escreveu.
• Os stories vistos pela conta.

No pedido de quem escreveu para a loja, a Vestto apaga as mensagens dessa pessoa e os dados de perfil dela (nome, @ e foto). Os dados da loja e das demais pessoas continuam como estão.

05Prazo de resposta

A Vestto responde ao pedido em até 30 dias contados do recebimento. A resposta informa o que foi apagado e, se for o caso, o que foi mantido e por quê.

06O que pode ser mantido

A Vestto pode manter dados quando a lei exigir, por exemplo os registros de acesso a aplicação, que a lei manda guardar por, no mínimo, 6 (seis) meses (Marco Civil da Internet), e os dados necessários para cumprir obrigações legais ou regulatórias e para o exercício regular de direitos. Os dados mantidos são usados somente para essa finalidade.

07Contato

Dúvidas sobre esta página ou sobre o seu pedido: privacidade@vestto.com.br. Para entender como a Vestto trata os dados em geral, leia a Política de Privacidade em /privacidade.